Reklamačný poriadok
Internetového obchodu www.lebky.sk
- Všeobecné ustanovenia
1.1 Tento reklamačný poriadok upravuje práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim (spotrebiteľom) pri uplatňovaní zodpovednosti za vady tovaru v súlade so zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov.
1.2 Predávajúcim a prevádzkovateľom je:
Obchodné meno: Marcela Nagyová
Sídlo: Hlboká 3, Handlová 97251, Slovenská republika
Zapísaná v registri Okresného úradu Prievidza, č. živnostenského registra 340-35608 IČO: 47670843
DIČ: 1086385630
Email: lebky.sk@gmail.com
Tel. č.: +421907101334
- Zodpovednosť za vady a práva spotrebiteľa
2.1 Predávajúci zodpovedá za akúkoľvek vadu, ktorú má tovar pri doručení a ktorá sa prejaví v lehote dvoch rokov od prevzatia tovaru.
2.2 Kupujúci je povinný vytknúť (nahlásiť) vadu predávajúcemu do dvoch mesiacov od jej zistenia, najneskôr však do dvoch rokov od doručenia tovaru, a to e-mailom na adresu: lebky.sk@gmail.com.
2.3 Ak má tovar vadu, kupujúci má právo zvoliť si jej odstránenie opravou tovaru alebo výmenou tovaru (primárne nároky). Predávajúci môže odmietnuť odstránenie vady, ak oprava ani výmena nie sú možné alebo by si vyžadovali neprimerané náklady.
2.4 Kupujúci má právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo môže odstúpiť od kúpnej zmluvy (vrátenie peňazí - sekundárne nároky) iba v prípadoch určených zákonom č. 108/2024 Z. z. (napr. ak predávajúci vadu neodstránil, odmietol ju odstrániť, alebo sa vada prejavila opakovane).
- Postup pri vytknutí vady
3.1 Kupujúci uplatňuje vadu zaslaním oznámenia na e-mail predávajúceho. Na tento účel môže využiť „Formulár na vytknutie vady“, ktorý je dostupný na stránke e-shopu.
3.2 Predávajúci po doručení oznámenia o vade poskytne kupujúcemu bezodkladne písomné potvrdenie o vytknutí vady.
3.3 Predávajúci odstráni vadu (vybaví reklamáciu opravou alebo výmenou) v primeranom čase, najneskôr však do 30 dní odo dňa vytknutia vady.
Tlačivá:
Formulár na odstúpenie od zmluvy